to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Hız Düşüklüğü İşimi Aksatıyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür sürekli kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde, hem film/dizi izlerken hem de evden çalışırken internet sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Aldığım hizmeti ne işim için ne de kişisel kullanım için verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldılar. 200 Mbps paketim varken aldığım hız testi sonuçları 20 yi geçmiyor Özellikle uzaktan çalıştığım için bu durum işimi aksatıyor, ayrıca basit bir film dahi kesintisiz izleyemiyorum.
Müşteri numaram 10044965’tir. Yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının detaylı olarak incelenmesini, özellikle modemden kaynaklı bir problem olduğu için modemin değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.03.2026 - 17.24'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm yok sorun aynı şekilde devam ediyor ekip yönlendirirsem ücret talep ederler diyor. Benim internetimde ki hiz düşüklüğünü ücretsiz halledemiyor Superonline iptal ettireceğim ve gerekli her yere de şikayet edeceğim.
