Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

ID:35559373

Şemsettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Şemsettin

Superonline

26 Mart 12:55

262

Şemsettin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Evde sürekli wi-fi kopması ve donmalar oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Verdiğim paranın karşılığında hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi resetleyip sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak bağlantı sorunu devam ediyor. Eve teknik ekip gönderilmesini talep ettiğimde ise ücret alınacağı söyleniyor. Abonelik yapılırken gösterilen ilgi ve vaat edilen hizmet, sorun yaşanmaya başlandıktan sonra maalesef aynı şekilde devam etmiyor.

Bir aydır faturalarımı tam ve zamanında ödüyor olmama rağmen kopma ve donma problemleri yüzünden internet hizmetinden verim alamıyorum. Aboneliği iptal etme noktasına geldim, gerekirse yasal yollara başvurmayı da düşünüyorum. Müşteri hizmet numaram 13198042’dir.

Sürekli yaşadığım bu kopma ve donma sorunlarının teknik ekip tarafından ek ücret talep edilmeden yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Şemsettin

31 Mart 15:05

Sorunla ilgili dönüş yapıldı şimdilik sıkıntı ve kopmalar olmuyor birkaç gün deneme yapacağız teşekkürler

Superonline

01 Nisan 11:28 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şemsettin

01 Nisan 11:29

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Ankara'da Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Superonline

05 Ekim 2025 19:38

367

Yaklaşık 3 haftadır Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 6 defa üst üste kopma olmadan a...

Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

Gülcan

Superonline

23 Mart 13:51

171

Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de yaklaşık 1 aydan uzun süredir özellikle akşam ve gece saatlerinde internet bağlantım tamamen kopuyor, hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemde bir so...

Taşınma Sonrası Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintileri İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Nilüfer

Superonline

22 Ocak 23:31

543

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşıttım. Taşındığım günden bu yana hem internet hem de TV+ hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Evdeki telefonlar ve televizyonumuz fibere bağlanmıyor, bağlantı sürekli gidip geliyor....

Yetersiz İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Superonline

17 Kasım 2025 14:32

460

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Ankara’da 100 Mbps Superonline fiber internet kullanıyorum. Fakat aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Evin her yerinde, hatta modemin hemen yanındaki odada bile internete çoğu zaman bağlanamıyorum veya bağlantı çok yavaş oluyor. Youtube.com gibi basit uygul...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Mehmet

Superonline

05 Ağustos 2025 00:08

355

Yaklaşık bir aydır Ankara-Yenimahalle bölgesindeki Superonline fiber internet hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantım sürekli kopuyor ve modem tekrar tekrar bağlanmaya çalışıyor. Hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hi...

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-5.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-4.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-3.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg