to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Evde sürekli wi-fi kopması ve donmalar oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Verdiğim paranın karşılığında hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi resetleyip sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak bağlantı sorunu devam ediyor. Eve teknik ekip gönderilmesini talep ettiğimde ise ücret alınacağı söyleniyor. Abonelik yapılırken gösterilen ilgi ve vaat edilen hizmet, sorun yaşanmaya başlandıktan sonra maalesef aynı şekilde devam etmiyor.
Bir aydır faturalarımı tam ve zamanında ödüyor olmama rağmen kopma ve donma problemleri yüzünden internet hizmetinden verim alamıyorum. Aboneliği iptal etme noktasına geldim, gerekirse yasal yollara başvurmayı da düşünüyorum. Müşteri hizmet numaram 13198042’dir.
Sürekli yaşadığım bu kopma ve donma sorunlarının teknik ekip tarafından ek ücret talep edilmeden yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sorunla ilgili dönüş yapıldı şimdilik sıkıntı ve kopmalar olmuyor birkaç gün deneme yapacağız teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
