Ödeme Yapıldı, Teslimat Gelmedi: Hepsimoda Siparişim Beklemede

27 Mart 2026 tarihinde Hepsimoda üzerinden toplam 9 parça kıyafetten oluşan, sipariş numarası hepm88698760963 olan bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 1 Nisan görünüyordu ve ödememi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Teslimat günü gelmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise siparişimin hâlâ oluşturulmamış olarak göründüğünü fark ettim.

Hem ödeme yapılmış hem de teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişin sistemde bu şekilde beklemesi ve iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir. Siparişimin acilen hazırlanarak hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.