Ankara Altındağ’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Superonline ev internetim 24 Mart 2026 tarihinde sabah 08.00’den beri Ankara Altındağ bölgesinde tamamen kesik durumda. 26 Mart 2026 saat 12.22 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline’a ait 0850 222 0 222 numarasını ve Turkcell’e ait 0532********00 numarasını defalarca aradım. Ancak müşteri numaram olan 13014290’u girdiğim anda, hiçbir detaya yer verilmeksizin sadece bölgede bağlantı sorunu olduğu bilgisini veren otomatik bir mesajla karşılaşıyorum ve görüşme sonlanıyor. Her iki numarada da aynı otomatik yanıtı alıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, talep açamıyorum, şikayetimi iletemiyorum.

İki gündür devam eden bu kesintiyle ilgili ne sorunun ne olduğu, ne de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Temsilciye ulaşamamak ve bu kadar uzun süren bir kesintide tamamen otomatik mesajlarla geçiştirilmek ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle bölgemdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve devam eden süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.