Fiber Kurulumunda İptal Mesajı Ve Süre Yeniden Başlatma Şikayeti

Superonline üzerinden Bornova Erzene adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 3 iş günü geçtikten sonra “servis sağlayıcı bağlantı talebini iptal etti” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi sabah arandım ve “iptal başvurusu mu yaptınız” diye soruldu. Herhangi bir iptal talebim olmadığını ve durumu anlattıktan sonra bu kez de 7 iş günü içinde servis sağlayıcıların geleceğine dair mesaj gönderildi.

Ben zaten 4 iş günü beklemişken sürecin tekrar başa sarmasını ve yeniden gün saymaya başlamayı kabul etmiyorum. Başvuru numaram 12967055’tir. Müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim, sonrasında ulaşamadım; görüştüğüm temsilci de yalnızca süreci hızlandıracağını söyleyip net bir tarih vermedi.

Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet başvurumun en geç yarın kurulmasının sağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.