Kesintili Fiber İnternet Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ramazan başından bu yana internetim neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Birkaç dakikalığına gelip saatlerce kesilen bir bağlantı yaşıyorum; örneğin 1 dakika çekiyorsa 3 saat çekmiyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman “hatta arıza var” denilerek müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Yaklaşık 3 gün önce nihayet bir müşteri temsilcisine ulaştım, uzaktan bir işlem yaptılar, internetim o anlık düzeldi fakat çok kısa süre sonra tekrar kesildi ve sorun aynen devam etti. Ardından tekrar arıza kaydı açıldı. Abone numaram 65925513, son arıza kayıt numaram ise 192604574’tür.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum. Aylık 600 TL ödediğim bir hizmetten yararlanamadığım için, taahhüdümün Turkcell Superonline tarafından haklı fesih kapsamında ele alınmasını, sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu ayki faturamı ödememek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.