to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Superbox Çalıştır 5g Hazır 500 GB paketini İstanbul’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Aldığım günden bu yana internet düzgün çalışmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.
Bu nedenle Superbox birimiyle görüştüğümde, iade talebim sözlü olarak kabul edildi ve aranarak kaydımın alındığı söylendi. Cihazın iadesi için bana bir gider pusulası gönderileceği ifade edildi; ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen herhangi bir evrak ya da gider pusulası tarafıma ulaşmadı. Her geçen gün almadığım hizmetin ücretini ödüyorum.
Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için mağduriyet yaşarken hem de kabul edilen iade sürecinin başlatılmaması beni daha da zor durumda bırakıyor. Superbox hattımın ve sözleşmemin iptal edilmesini, iade sürecimin derhal başlatılarak gerekli evrakların ve gider pusulasının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi verildi ama. Gider pusulası hala gelmedi. Bu kadar zor mu göndermek? Her gecen gün kullanmadığım hizmetin ücretini ödüyorum.
Bu ay ödeme yapacak mıyım yoksa? Siz gönderene kadar ödeme çıkmayacakmi?
Superonline'dan henüz bir yanıt alamadım, faturamı ödeyip bekliyorum ve iade süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Hala Çözülmedi...
Yine fatura ödedim. Hala Gider pusulası gönderilmedi.
Sosyal medyadan yazdıktan sonra cevap verme gereği duyup tarafıma dönüş yapıldı. Modem iadesi için takip teslim kodu verdiler. Gider pusulasına gerek kalmamış. Depoda yanlışlık olmuş başka birine teslim edilmiş. Madem gider pusulasına gerek yok neden bekledim bu kadar. Kargoyu teslim ettim. Bakalım nasıl olacak
