to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de aldığım hız, paketimle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde kalıyor ve günlük işlerimi yapmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “bölgesel bir sorun yaşanıyor” şeklinde otomatik bir sesli mesaj dinlemek zorunda kalıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Superonline’ın internet sitesinde de bölgemdeki arızaya dair herhangi bir bilgilendirme göremiyorum.
Yaklaşık iki haftadır düzgün şekilde faydalanamadığım bu hizmet için faturamın tam tutar üzerinden kesilecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Sürekli kesilen ve hız sorunu yaşayan bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iade edilmesini veya fatura tutarımda makul bir indirim yapılmasını ve arıza durumlarında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak Ekim 2025’ten beri bağlantı neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum, hız çok düşük ve en basit videoları bile düşük çözünürlükte izleyemiyorum. İnterneti günün her saatinde kullanmakta zorlanıyorum ve aldığım hizmet va...
Yorumlar