to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline nezdindeki sabit internet aboneliğimin babam üzerine devredilmesi için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Bu işlem için kendi T.C. kimlik numaram ve babamın T.C. kimlik bilgileri ilgili kurumla paylaşıldı. Ancak yapılan incelemede, devrini talep ettiğimiz müşteri numarasının tarafımızca hiç tanınmayan üçüncü bir kişi üzerine devredildiğini öğrendik.
Kurumla yaptığımız görüşmelerde, kimlik bilgilerimizin sadece kendi sistemlerine işlendiği ve üçüncü kişilerle paylaşılmadığı söylenmesine rağmen, somut olayda bana ait bir işlem hiç alakamız olmayan bir kişi adına gerçekleştirilmiştir. Ayrıca bu süreçte benden devir ücreti talep edilmiş, “Ücret ödenmeden işlem devam edemez” denilmiştir. Buna rağmen ücreti ödememe rağmen hâlâ hattım aktif edilmemiş, internet hizmetini kullanamamış durumdayım ve müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir gerekçe sunmamıştır.
Yaşanan bu durum, kişisel verilerimin hatalı veya yetkisiz şekilde işlendiğini ve veri güvenliği yükümlülüklerinin ihlal edilmiş olabileceğini göstermektedir. 64671350 ve 5910**87 numaralı başvurularım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu çerçevede, kişisel verilerimin hukuka aykırı olarak işlenip işlenmediğinin ve veri güvenliği yükümlülüklerinin ihlal edilip edilmediğinin araştırılmasını, aboneliğimin yanlış devrinin iptal edilerek hattımın derhal açılmasını, ödemiş olduğum tüm ücretlerin iadesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her s...
Turkcell Superonline ile Aralık 2025’in ortasında görüşerek, başka bir operatörde bulunan sabit hattımızın Turkcell Superonline’a taşınması için başvuruda bulunduk ve tüm gerekli evrak ve imzaları eksiksiz şekilde verdik. Başvuru sırasında işlemin en fazla 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıl...
Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil ve iptal sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 25 gündür hem adres nakli hem de iptal işlemi için uğraşıyorum, süreç gereksiz yere uzatılıyor ve işler adeta zorlaştırılıyor. Adres nakli için benden ikametgah belgesine ek olarak mutlaka yeni ...
Turkcell Superonline ile ilgili olarak, Trabzon’da bir bayide çalışan kişinin işlemleri sonucu, benim bilgim ve onayım olmadan adıma abonelik açıldığını çok geç fark ettim. Bu habersiz açılan abonelik nedeniyle hattım avukata devredilmiş ve icra dosyası kapsamında telefon numaram avukatlık bürosuna ...
Yorumlar