to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ev İnterneti Kesintisi: Bölgesel Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yan binamızın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle bölgesel bir arıza yaşanıyor ve 25 Mart saat 18.00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana sürekli olarak internetsiz durumdayız.
Abone numaram 10149139’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir bilgi verilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Ne gelen var ne giden, uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz.
Mahalle olarak internet hizmetinden yararlanamıyoruz ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Bölgedeki bu genel arızanın acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin hızlıca yönlendirilmesini ve hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 25.03.2026 tarihinden beri tüm sokak olarak internet hizmeti alamıyoruz. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir muhatap bulabildik ne de arıza ile ilgili net bir bilgi ve çözüm planı paylaşıldı.
Bu süre içinde defalarca, en az 50 kez şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece kayıt açmakla yetiniliyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve kesinlikle bilgi akışı sağlanmıyor. İnternet hizmeti kesintisiz bir şekilde hiç gelmedi, bir an bile düzelme yaşanmadı.
Sokakta yaşayan pek çok kişi gibi ben de evden çalışıyorum ve bu sebeple işimi yapamaz hale geldim. Bu süreçte mecburen yıllık izin kullanmak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell Superonline’dan, yaşanan bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini, bu döneme ait tüm maddi kayıplarım ve manevi mağduriyetim için hukuksal olarak doğan her türlü maddi ve manevi hakkımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.04.2026 12:33'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
