to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ekim 2025’ten bu yana neredeyse sürekli “genel arıza” denilerek internetimde kopmalar, yavaşlamalar ve bağlantı sorunları oluyor. Evimde internet doğru düzgün kullanılamaz haldeyken, fatura dönemine gelince hiçbir aksama yokmuş gibi tam ücret tahsil ediliyor.
Bir süre önce evimde bir fiber kablo değişimi yapıldı, o günden sonra internet hizmeti tamamen mahvoldu diyebilirim, sorunlar daha da arttı. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleri modemimin eski olabileceğini söyleyerek, modemi ücret karşılığında değiştirebileceklerini belirtti. Sözleşme bitiminde veya iptal durumunda tüm ekipmanları benden eksiksiz geri isteyen bir firma, bugün eski diyerek kullandırdığı modemi benden ücretli olarak değiştirmemi talep ediyor. Bu durumu hem haksız hem de mantıksız buluyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt açtırdım ancak her seferinde ya “genel arıza var” denilerek geçiştirildim ya da somut bir çözüm sunulmadan beklemem istendi. Son olarak 192552885 numaralı kayıt ile arıza bildirimi yaptım ancak yaşadığım internet problemi hâlâ devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan, kullanamadığım internet için faturamda indirim yapılmasını ve modemimin ücretsiz olarak, sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetinde 2025 yılının yaz başından beri sürekli internet kesintisi ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem internet bağlantısı sık sık gidiyor, hem de bu nedenle TV Plus hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hiz...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyor, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müş...
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılının son günlerinde, daha hızlı internet kullanabileceğim ifade edilerek müşteri hizmetleri tarafından ikna edildim ve 1000 Mbps limitsiz ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte modemim de yeni nesil v6 modem il...
Yorumlar