to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.000ADSL721Altyapı2.639
Arıza9.257
Bakım Çalışması353Başvuru1.857
Cayma Bedeli2.820
Devir88
Fatura2.729
Fatura Ödeme3.801
Fiber İnternet10.072
Güvenli İnternet29Hız4.007
İnternet Kesintisi6.821
Modem4.938
Nakil2.320Ping Sorunu371Statik IP135
Taahhüt2.412
Taahhütsüz İnternet283
Tarife429VDSL483
Yalın İnternet47
69130457 numaralı Turkcell Superonline evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağla...ntı kopmaları yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım, neredeyse konuşmadığım temsilci kalmadı.
Evimde kullandığım Superonline 100 Mbps internet hizmetinde, ağa bir–iki cihazdan fazla cihaz bağlandığı anda modem inte...rneti tamamen kesiyor ve bağlantı kopuyor. Tarafıma sağlanan modem markası Netmaster infinity 401’dir. Kısa bir araştırmayla internette bu cihazla alakalı sayısız şikayet olduğunu
Superonline Superbox 500 GB paketini yaklaşık 3 aydır iş yerimizde kullanıyoruz. Yemekçilik yapıyoruz ve interneti en ço...k yemek fotoğraflarına bakmak, menü ve benzeri görselleri açmak için kullanıyoruz. Buna rağmen 500 GB’lik paketimiz her ay yaklaşık 10 günde bitiyor ve bu nedenle 2 ay üst üste ner
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 06.06.2026 tarihinde hem internetim hem de TV yayınım tamame...n kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 07.06.2026 akşam saatlerinde gelen servis ekibi sorunu inceledi ve giderildiğini söyleyerek adresten
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Pazar günü öğlen saatlerinden bu yana, yani 3 gündür evimde tamamen interne...t kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen arıza kaydı açmama karşın şu ana kadar adrese gelen, bağlantıyı kontrol eden veya sorunu yerinde inceleyen hiç kimse olmadı. Antalya Konyaaltı’n
05.05.2026 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Ekipler bağlantı için geldiklerinde, alt komşumun i...nternetini iptal edip benim hattımı onun üzerinden bağlamışlar. Komşum durumu fark edince arıza kaydı oluşturdu ve ekipler tekrar gelip bu kez benim internetimi iptal ederek komşum
Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bize, hattı ann...eannemin üzerine almamızı, 1 ay sonrasında da tekrar kendi üzerimize geçirebileceğimizi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça ilettiler. Bu bilgiye
Superonline 5291**78 numaralı fiber aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste Superonl...ine altyapısı olmadığı için internet hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden yine Superonline tarafından bağlandı. Bu süreçten sonra tarafıma son ödeme tarihi 11.06.2026 olan ve
İznet Bilişim üzerinden Superonline altyapısıyla 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır ...aldığım hız en fazla 90 Mbps seviyesinde kalıyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için artık mağduriyet yaşamaktayım. Pak
Ankara Keçiören Etlik’te ikamet ediyorum. Daha önce Türk Telekom abonesiydim. Turkcell Superonline adına aradığını söyle...yen bir numara beni arayarak rezidansta yeni altyapı olduğunu, internetimin hızlanacağını, ilk üç ay faturamın inisiyatif olarak yüksek geleceğini ancak sonrasında düşeceğini, ayrı
03.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresim için Superonline üzerinden VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Dış s...ağlayıcıdan onay alamıyoruz denilerek internet bağlantısı hiç yapılmadı ve bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde başvurunun iptal edilmesini talep ettik. Ancak o günden bu yana iptal
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüdü 5 Mayıs 2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt yenileme için tarafımd...an aranarak bana ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay için ise aylık 850 TL olacak şekilde yeni kampanya teklif edildi. Görüşmede, işlemi taahhüdün biteceği son gün olan 5 Mayıs’ta yapma
65014749 abone numaralı Turkcell Superonline hattıma bağlı internetim yaklaşık 48 saattir kesik durumda. Bilgi almak içi...n Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm tarihi olarak 30 Haziran’ı verdiler ve sorunun yaşadığım bölgedeki altyapı dağıtıcısı olan Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyledil
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’da bulunmakta ve 4 Haziran 2026 sabah saatlerinden itiba...ren 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Devam eden taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca ar
Müşteri numaram 68619459, Superonline ev interneti aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için 02.06.2026 tarihinde b...aşvuruda bulundum. 04.06.2026 tarihinin de taşıma işlemim başlatılmasını talep ettim, yasal Sürecin 2-4 gün olmasına rağmen 6 günden bu yana hiçbir ekip adresime gelmedi ve nakil i
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 1 Gbps hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Hız sürekli olara...k sözleşmedeki seviyenin çok altında kalıyor ve buna ek olarak bağlantı da sık sık kesiliyor. Günün herhangi bir saatinde, öngörülemez şekilde yaşanan bu kopmalar nedeniyle interne
Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 1 aydır evimde WLAN bağlantım gün içinde düzensiz şekilde... sürekli kopuyor. Aynı binada yaşayan diğer dairelerde de benzer sorunlar yaşanıyor, yani problem sadece benim dairemle sınırlı değil. Adresim İzmir Çiğli, 9502 Sokak, Gül Apartma
Superonline fiber internet ve TV hizmetine, satış temsilcisi H**** Bey’in yönlendirmesiyle geçtim. Kendisi, TÜRKSAT abon...eliğimi iptal edip Superonline’a geçmem durumunda bağlantı kalitemin artacağını ve TÜRKSAT’tan kaynaklanan cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyerek beni ik
Turkcell Superonline tarafından 08.06.2026 tarihinde aranarak internet paketimi değiştirmem yönünde teklif aldım. Görüşm...ede, paket değişikliğini kabul etmem halinde yeni nesil modem kurulumu için 09.06.2026 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında teknik ekibin adresime geleceği özellikle belirtildi. Bu
İstanbul Kartal’daki adresimizde kullanılan Superonline TV Plus hizmetimizle ilgili 6 Haziran’dan beri devam eden ciddi ...bir sorun yaşıyoruz. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 1 saate yakın telefonda kalan temsilci arkadaş elinden gelen desteği verdi ancak cihazı çalıştıramadı
Superonline ev interneti aboneliğimde, dış hatta yaşanan kablo kopması nedeniyle 01.06.2026 tarihinden bu yana hiç inter...nete bağlanamıyorum. Bu süre içinde tam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçece
Superonline 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek istiyorum. Yeni binada her daireye olacak şekild...e toplam 15 adet fiber kablo hazır bir şekilde Bodrum katta bulunuyor ancak sistemde altyapı görünmediği gerekçesiyle nakil talebim gerçekleştirilmedi. 2 Haziran tarihinde müşteri
Balıkesir Edremit Atatürk Mahallesinde yaşıyorum. Turkcell Superonline aboneliğimi 15 Kasım 2025 oluşturdum. Arkadaşlar ...gelip bağlantıyı yaptılar kule tipi modem bağladılar, yüksek hız duvarları aşan modemimiz vs diye reklamlarda gördüğümüz modem idi fakat birkaç deneme yaptıklarında modemin arızalı
Superonline ev interneti aboneliğimizde dün, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan kutu değiştirme bahanesiyle bina... çevresine gelinmiş ve saat 15.15’ten bu yana hattımız tamamen kesilmiştir. Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ancak bu kesinti nedeniyle işimi y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
