to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.214ADSL744Altyapı2.813
Arıza9.621
Bakım Çalışması362Başvuru1.962
Cayma Bedeli2.880
Devir83
Fatura2.949
Fatura Ödeme3.394
Fiber İnternet10.848
Güvenli İnternet27Hız4.119
İnternet Kesintisi7.713
Modem4.882
Nakil2.374Ping Sorunu430Statik IP128
Taahhüt2.453
Taahhütsüz İnternet318
Tarife439VDSL493
Yalın İnternet45Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline ev internetiyle kopma, sinyal alamama, evin diğer odalarında çekmeme ve dosya i...ndirme sırasında kesinti gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen yeni bir yıllık sözleşme yaptım ancak gelen ekip yine Wi-Fi tipi modem getirdi. Gelen ekip, kule tipi modem kul
Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim 16.08.2026 tarihinde arıza verdi ve o günden beri internetimi kullanam...ıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün saat 11.30 için geleceklerini söylediler. Çalışma düzenimi buna göre ayarlayıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ertes
Turkcell Superonline ile evde internet ve TV+ paketimi 24.07.2026 tarihinde taahhüt yenileyerek satın aldım. O günden bu... yana 1 aydır kurulum için gelen olmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aboneliğimin yenilendiğine dair sadece SMS bildirimi aldım. Kurulum yapılmadığı için defalarca müşteri
Superonline üzerinden TP-Link hx520 modem kampanyasına katıldım. Sözleşme imzalanırken modemimin en geç 15 gün içinde te...slim edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma verilen bayi telefon numarasını aradığımda ise telefon açılm
Turkcell Superonline’ın 12806888 müşteri numaralı abonesiyim. Eskişehir Odunpazarı’nda kullanmış olduğum 1000 Mbps limit...siz internet paketi için her ay 1000 TL faturayı düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum. Buna rağmen özellikle her gece 00.00’dan sonra internet hızım düzenli olarak 100 Mbps seviyele
Turkcell Superonline evde fiber 1000 megabit internet aboneliğim bulunuyor. 20.08 tarihinden bu yana Dumlupınar Mahalles...i Pendik/İstanbul adresimde “bölgesel arıza” olduğu söylenerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu teknoloji çağında 5 gün boyunca bir internet hizmetinin verilememesini kabul
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimi Van İpekyolu Beşyol’daki bir Turkcell bayisi üzerinden başlattım. İlk başta b...ana aylık 200 GB kullanım ve bunun karşılığında ödeyeceğim toplam aylık ücret söylendi, ancak Wi-Fi modem/kutu için ayrıca her ay kira bedeli alınacağına dair hiçbir bilgilendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bugün sabah saat 10.00’dan itibaren tamamen internet erişimim kesildi. O ...zamandan beri modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve şu an hâlâ internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylen
Geçtiğimiz Salı günü Turkcell Superonline adına gönderilmiş gibi görünen bir e-posta aldım. E-postada 954,78 TL tutarınd...a tarafıma bir iade tanımlandığı yazıyor ve bu iadenin alınabilmesi için bir bağlantıya tıklamam isteniyordu. Bağlantıya tıkladığımda turkcell.com.tr uzantılı, vergi iadesi başvuru
Superonline üzerinden aldığım, Türk Telekom altyapısı olarak geçen 100 Mbps fiber internet hizmetim, 26 Temmuz’dan bu ya...na yaklaşık 25 gündür kullanılamaz durumda. Daire kapımın arkasındaki sigorta kutusunun içinde yer alan fiber kablomda sorun olduğu, kablonun kopuk/zarar görmüş olduğu söylendi anc
Turkcell Superonline sabit ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinden beri evimde ne internet n...e de TV Plus hizmeti çalışmıyor, o günden bu yana tek bir gün bile düzelme olmadı. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Arıza ile i
07.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi “Evde TV+ Keyfi Kampanyası – Fiber İnternet 1000 Mbps”... paketine yükselttim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kampanya kapsamında sunulması gereken TV+ kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi ve internet hızım da yeni pakette
Turkcell Superonline E-Bilgi internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde internet...imiz ve telefonumuz çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. 111 999 98 numaralı aboneyim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca Turkcell S
Superonline ev interneti için 100 Mbps hızında fiber abonelik başlatırken verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nede...niyle mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut internet aboneliğim devam ederken 11.04.2026 tarihinde Superonline personeli evime gelerek bana fiber internet teklifinde bulundu ve bu görüşm
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte Superonline tarafından a...randım. Mevcut paketimin aynı şartlarla devam edeceği ve buna ek olarak TV+ hizmetinin de verileceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Daha sonra ekipler eve gelerek TV+ ku
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 29 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir hafta boy...unca internet tamamen kesikti. Ardından gelen ekip çalışanı, sinyal kontrolü için evimize gelip yeşil fiber kabloyu söküp cihazına takarak kontrol yaptı, sonra tekrar yerine taktı
17 Ağustos 2026’dan bu yana Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorununu bir türlü çöz...üme kavuşturamıyorum. Modem ve ont cihazında sorun olmadığı, sinyal kontrollerinin yapıldığı ve Wi-Fi şifre kontrollerinin de defalarca teyit edildiği söylendi. Buna rağmen interne
Superonline internet aboneliğim kapsamında bulunduğum sitede yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Site ge...nelinde 30–40 daire aynı sorunu yaşıyor, hiçbirimizin internet bağlantısı çalışmıyor. Bu süre içinde tarafınıza toplam 4 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sadece “kayıt alındı
15.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe Pınarım şubesi aracılığıyla fiber internet başvurusu y...aptım. Hem başvuru sırasında hem de telefonla arandığımda internet kurulumunun 2 ile 4 iş günü içinde yapılacağı teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi kapattırdım a
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşüyor ki sa...tın aldığım oyunu dahi indiremiyorum, indirme işlemi sürekli çok yavaş ilerliyor ve tamamlanmıyor. Hız testi yaptığımda da beklediğim seviyenin oldukça altında değerler görüyorum
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve ...bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söylendi ancak verilen tahmini çözüm süresi 10 saat olmasına rağmen bu süreyi aşmasına karşın hâl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 21.08.2026 tarihinde saat 09:05’ten bu yana internet hizmeti tamamen ke...sik durumda. O zamandan beri evimde hiç internet kullanamıyorum. Arızayı bildirdikten sonra müşteri hizmetleri ilk olarak sorunun aynı gün saat 13:00 civarında giderileceğini söyl
23.07.2026 tarihinde TV Plus kutum çalışmadığı için arıza kaydı açtırdım. 1 aydır bayi hizmet vermek istemediği için not...lara "Arandı, ulaşılamadı." şeklinde kayıt alıyor ancak telefonum her zaman açık. 19.08.2026 tarihinde tarife yenilemesi yaptım ve TV Plus kutumun yenilenmesi gerekiyor ancak arıza
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti yaklaşık iki haftadır neredeyse kullanılamaz halde. 50 Mbps ...olarak satılan hatta hız testlerinde 0.08 Mbps gibi komik rakamlar görüyorum, zaman zaman 3 Mbps civarını bile zor görüyor. Bin lira ödediğim internetten aldığım performans 0.08 Mb
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
