Superonline İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı Şikayeti

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söylendi ancak verilen tahmini çözüm süresi 10 saat olmasına rağmen bu süreyi aşmasına karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Yaşanan bu kesinti nedeniyle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi iş kaybı yaşıyorum ve ayrıca TV+ hizmetini de kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi, güncel bir süre paylaşımı veya mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 62727927’dir.

Genel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fatura indirimi veya iadesi gibi bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.