to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı Şikayeti
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söylendi ancak verilen tahmini çözüm süresi 10 saat olmasına rağmen bu süreyi aşmasına karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Yaşanan bu kesinti nedeniyle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi iş kaybı yaşıyorum ve ayrıca TV+ hizmetini de kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi, güncel bir süre paylaşımı veya mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 62727927’dir.
Genel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fatura indirimi veya iadesi gibi bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun süreli kesintiler devam ediyor. Sorun hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bağlantı sorunumuz giderildi. Arıza nedeniyle Kullanamadığımız sürelerin ücreti de telafi edilirse çok memnunum olurum. Teşekkür ederim
