Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bugün sabah saat 10.00’dan itibaren tamamen internet erişimim kesildi. O zamandan beri modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve şu an hâlâ internet kullanamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adana Çukurova’da bulunduğum adreste bu kesinti nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum.

Abonelik sözleşmesi Kazım Kaya adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.