to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hizmeti Sözleşmeye Uymadan İptal Edildi Ve Telafi Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte Superonline tarafından arandım. Mevcut paketimin aynı şartlarla devam edeceği ve buna ek olarak TV+ hizmetinin de verileceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra ekipler eve gelerek TV+ kurulumunu yaptılar ve cihaz çalışır durumdaydı. Ancak merkezden onay gelmediğini söyleyerek kurulum işlemini yarım bırakıp evden ayrıldılar ve tekrar gelip kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Buna rağmen bir daha gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bugün Superonline tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, bizim hiçbir iptal talebimiz olmamasına rağmen TV+ aboneliğinin iptal edildiği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, TV+’ı tekrar almak istiyorsam yeniden başvuru yapmam ve ek işlem yapmam gerektiği söylendi, yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bizim onayımız olmadan TV+ aboneliğinin iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. TV+ kampanyasının görüşmede anlatıldığı şekilde, ek bir ücret ya da yeniden başvuru zorunluluğu olmadan tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bunlar 950 olan paketi 1050 lira yaptı ya o boşlukta kendileri iptal edip tekrar başvursunlar sonra cayma bedeli de yansıtırız itiraz eden de yok zaten sonra yeni fiyattan tekrar başvuru alırız deyip büyüklerden iş yavaşlatma emri gelmiş gibi herkesin bir anda böyle ardışık aynı sorunu yaşaması garip geliyor bana iadeler çözüm merkezlerinde dolmuş durumda