Migros Online Siparişimdeki Tuvalet Kağıdı Eksik Ve Teslimat Bilgisi Yanlış

22.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Optimum Migros mağazasından hazırlanan 1398836593 numaralı siparişimde 2 adet Familia 48’li tuvalet kağıdı sipariş ettim. Teslimat zamanı olarak 15:00–17:00 aralığı seçilmişti ve ürünler bu saatler arasında getirildi; ancak iki adet 48’li tuvalet kağıdı hiç teslim edilmedi.

Kapıda ürünler eksik olduğunu söylediğimde teslimatı yapan kişi eksik olduğunu kabul etti, fakat son derece lakayt bir tavırla kendisinin karışmadığını, mağazaya ileteceğini ve ürünlerin belki bugün, belki ertesi sabah gelebileceğini söyledi. Böyle bir belirsizliği kabul etmeyeceğimi, ürünlerin getirilmesini istediğimi belirttiğimde ise en son 17:00–19:00 arasında geleceğini söyledi; ancak yine getirilmedi.

Gün içinde iki kez müşteri iletişim merkezini aradım; her seferinde talep oluşturuldu, fakat onlar bile ilgili mağazaya ulaşamadıklarını söyledi ve buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak sistemde eksik olan tuvalet kağıtları teslim edilmiş gibi görünüyor. Yani hem ürünü alamadım hem de sistemde teslim edildi gözüküyor.

Hem eksik bırakılan 2 adet Familia 48’li tuvalet kağıdının acilen tarafıma ulaştırılmasını, hem de bu yaşanan lakaytlık ve mağduriyet nedeniyle gönderilecek bu ürünlerin tarafıma bedelsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ücretinin de bu süreçten sorumlu olduklarını düşündüğüm Optimum Migros mağazası yönetiminden karşılanmasını, özellikle de ilgili sorumluların ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa iş akitlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bu kadar umursamaz bir yaklaşımın Migros gibi bir markada kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.