to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Çözüm Yok
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 21.08.2026 tarihinde saat 09:05’ten bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda. O zamandan beri evimde hiç internet kullanamıyorum.
Arızayı bildirdikten sonra müşteri hizmetleri ilk olarak sorunun aynı gün saat 13:00 civarında giderileceğini söyledi. Daha sonra bu saat 17:00’ye, ardından 23:00’e ertelendi ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok. Her seferinde saat verilip ertelenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uzun süreler hatta bekletilerek görüşmeler yaptım, ancak buna rağmen net bir çözüm ve kalıcı bir bilgi alamadım. Zaman ayırmama ve tekrar tekrar aramama rağmen sadece tahmini saatler verilmesi ve bunların da sürekli ertelenmesi beni mağdur etti.
Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi Kıvanç Yapı Kooperatifi 14. Blok d:8 adresinde bulunan aboneliğim için, arızanın ivedilikle giderilmesini ve uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendimiz arıyoruz, firmadan kimse ilgilenmedi. Taahhüdümüz var diye müşteriyi mağdur ediyorlar. Sabah saat 09:05 48 saat internetsiz bırakıldım. Ciddiyet"0"
Böylesel arıza değil bu, binada bazı dairelerde var.