Superonline Tek Hattımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 29 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir hafta boyunca internet tamamen kesikti. Ardından gelen ekip çalışanı, sinyal kontrolü için evimize gelip yeşil fiber kabloyu söküp cihazına takarak kontrol yaptı, sonra tekrar yerine taktı ve sorunun altyapıyla ilgili olduğunu söyledi.

Ertesi gün altyapı sorununun giderilmesi için ekipler geldi, gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak buna rağmen bizim internetimiz hiç gelmedi. Aynı binadaki komşularımla görüştüğümde onların internetinin geldiğini öğrendim, yani bina genelinde bir sorun yokken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde geleceğiz, ekip yönlendirilecek denilerek geçiştirildim fakat kimse gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede ekibi yeniden yönlendirerek hattımdaki arızayı yerinde kontrol edip internet bağlantımı kalıcı şekilde düzeltmesini, mağduriyetimin artık sona erdirilmesini talep ediyorum.