Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişikliği Reddi

Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline ev internetiyle kopma, sinyal alamama, evin diğer odalarında çekmeme ve dosya indirme sırasında kesinti gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen yeni bir yıllık sözleşme yaptım ancak gelen ekip yine Wi-Fi tipi modem getirdi.

Gelen ekip, kule tipi modem kullanılması halinde daha iyi sonuç alınabileceğini, başvurmam durumunda bunun ücretsiz olarak takılabileceğini söyledi. Buna güvenerek müşteri hizmetlerine başvuru yaptım fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve modem tipini değiştirmemekte ısrarcı davrandılar.

Yeni sözleşmemin üzerinden daha bir hafta bile geçmeden aynı kopma sorunlarının devam etmesi ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sürekli sorun çıkaran ve çözüm üretmeyen bu hizmetten son derece pişmanım ve internet bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise kule tipi modem değişiminin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.