Superonline 1000 Mbps Bağlantı Sorunu Çözülmedi Ve İptal Talebi

17 Ağustos 2026’dan bu yana Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorununu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Modem ve ont cihazında sorun olmadığı, sinyal kontrollerinin yapıldığı ve Wi-Fi şifre kontrollerinin de defalarca teyit edildiği söylendi. Buna rağmen internete bağlanmaya çalıştığımda sürekli “Ağda oturum aç” uyarısı çıkıyor, “Bu ağı kullanma / Bu ağı olduğu gibi kullan” şeklinde seçenekler çıkmasına rağmen sağlıklı şekilde internete giremiyorum.

Son 6 gündür evime 4 defa teknik ekip geldi, her seferinde kontroller yapıldı fakat sorun kalıcı olarak giderilemedi. Bugün ise bu kez sorunun uzaktan halledilmesi gerektiği söylenmeye başlandı; ancak defalarca ekip gelmesine ve inceleme yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, bağlantı sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte CİMER üzerinden cayma bedeli olmadan iptal ve LOG kayıtlarımın incelenmesiyle ilgili de talep oluşturdum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini; eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 62540318’dir.