Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

15.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe Pınarım şubesi aracılığıyla fiber internet başvurusu yaptım. Hem başvuru sırasında hem de telefonla arandığımda internet kurulumunun 2 ile 4 iş günü içinde yapılacağı teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi kapattırdım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu süreçte üç kez kayıt oluşturdum, bir kez de şikayet dilekçesi yazıldı. Sonrasında Muğla Menteşe Pınarım şubesinden P**** Hanım tarafından aranarak pazartesi günü en erken internetin bağlanacağı söylendi. Ayrıca 0532********22 numaralı hattan bağlayıcı firmayı defalarca, toplamda beş kez aradım, numaramı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen, yani başvurudan bu yana günler geçmiş olmasına karşın internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Mevcut internetim bittiği için iş ve özel hayatımda ciddi maddi ve manevi sıkıntılar yaşadım, bu süreçte adeta mağdur edildim. Turkcell Muğla Menteşe Pınarım şubesi sorumluluğu Turkcell’e, Turkcell de şubeye atıyor, kimse net bir çözüm üretmiyor.

13559929 abone numaram ve 199074665 kayıt numarası ile yaptığım başvurulara rağmen bağlantının hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun şekilde telafi edici bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.