20 Gün Süreyle İnternet Ve Telefon Hizmetinde Kesinti, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline E-Bilgi internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde internetimiz ve telefonumuz çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. 111 999 98 numaralı aboneyim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca Turkcell Superonline ile iletişime geçtim. Her aradığımda bölgede bir çalışma olduğunu ve kısa süre içinde sorunun giderileceğini söylüyorlar, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne gelen var ne de arayan; sadece “çalışma var, kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyoruz. Mağduriyetimiz giderilmiyor ve net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan açıkça şikayetçiyim. Bu sorunu yaşayan sadece ben de değilim; şikayetler kısmına baktığımda aynı konuda pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Talebim, bağlantı sorunumun bir an önce çözülmesi ve evin telefon ve internet hizmetinin acilen geri gelmesi. Firmanın benimle doğrudan iletişime geçerek net bilgi vermesini, gerekli teknik müdahaleyi yapmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.