48 Saat İnternetsiz Kalan Siteye Acil Çözüm Talebi

Superonline internet aboneliğim kapsamında bulunduğum sitede yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Site genelinde 30–40 daire aynı sorunu yaşıyor, hiçbirimizin internet bağlantısı çalışmıyor.

Bu süre içinde tarafınıza toplam 4 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sadece “kayıt alındı, sorun giderildiğinde bilgilendirileceksiniz” şeklinde mesaj geliyor ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sahaya gelen bir ekip oluyor. En son olarak müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda yine sadece “kaydınız açıldı, destek ekibi yönlendirildi” cümlesi tekrarlandı fakat hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Uzun süredir site genelinde yaşanan bu toplu kesintinin acilen incelenerek giderilmesini, gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için abone numaram: 5166**16.