Metro Turizm Arızalı Otobüs Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

22.08.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm’in Fethiye çıkışlı İstanbul otobüsüne bindim, Gebze’de inecektim. Otobüs Fethiye’den çıktıktan hemen kısa süre sonra Seydikemer yolunda arıza yaptı ve o andan itibaren saatlerdir yolda bekliyoruz. Yaklaşık 3 saattir ne yeni bir araç gönderildi ne de net bir bilgi verildi, arızalı aracı yol kenarında tamir etmeye çalışıyorlar.

Bize sürekli yeni araç geleceği söyleniyor ancak somut bir gelişme olmuyor, ne kadar daha bekleyeceğimiz de belli değil. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hatta bağlanamıyoruz. WhatsApp ihbar hattına da yazdık ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yolcular olarak tamamen sahipsiz bırakıldık.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de gecenin bu saatinde yol kenarında bekletilerek mağdur edildik. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların güvenliği ile zamanının bu şekilde hiçe sayılmaması için Metro Turizm’den açıklama ve telafi bekliyorum.