"Teşekkür ederim, hemen iletişime geçildi, yeni modem getirilip takıldı"
Superonline net
6.302 şikayet
Pendik’te Tek Dairede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Superonline’dan Ertelenen Çözüm Talebi
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Pendik’teki adresimde 20.05.2026 sabahından beri internetim tama...men kesik. Aynı binada bulunan diğer dairelerde internet sorunsuz çalışmaya devam ettiği halde sadece benim dairemde hizmet verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hi
Atak Grup'un Yanıltıcı Kimliği Ve Geri Ödenmeyen Modem Ücreti
16 Mayıs 2016 tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapılac...ağı ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiği gerekçesiyle benimle iletişime geçti. Görüşme boyunca firmanın Atak Grup olduğu açıkça belirtilmedi, tüm sürecin Turkcell Supe
Superonline Nakil Portu Açılmıyor, İnternetsiz Kalıyorum Ve Faturalanıyorum
Superonline ev interneti aboneliğim için 28.04 tarihinden bu yana nakil işlemi bekliyorum. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Ma...hallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen sürekli “port yok” denilerek bekletiliyorum ve bağlantım sağlanmıyor. Hizmet numaram: 11225118. Bu süreçte defalarca,
"Modem değiştirildi teşekkürler"
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Teknik Destek Talebi
İstanbul Beylikdüzü’nde yaklaşık 2 haftadır Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete ço...ğu zaman hiç bağlanamıyorum, bağlandığımda ise hız çok düşük oluyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Hem bağlantı sorunları hem de hız düşüklüğü sebebiyle interneti sağlıklı bir şekild
Superonline İnternetinde Yüksek Ping Ve Yavaşlama Yayın Kalitesini Bozuyor
Superonline kullanıyorum ve 1 yıldan uzun süredir memnun şekilde hizmet alıyordum. Yaklaşık 2 haftadır hız testinde her...hangi bir problem gözükmemesine rağmen internette belirgin bir yavaşlama yaşıyorum. Ping değerleri yüksek, Instagram videoları donuyor, genel olarak bağlantı kalitesi ciddi şekilde
İki Yıl Boyunca İzinsiz Yan Oda Ücreti Ve Cihaz Bedeli Geri Ödeme Sorunu
Superonline aboneliğimde onayım ve bilgim dışında yaklaşık iki yıl boyunca Yan Oda ücreti tahsil edildiğini iki ay önce ...fark ettim. İtirazım üzerine Yan Oda ücretleri için iade gerçekleştirildi, ancak bu hizmetle ilgili cihaz için benden ayrıca 1.322,03 TL tutarında ücret tahsil edildi. Cihaz iades
Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor
16.05.2026 sabah saatlerinden beri Superonline fiber ev internetimiz tamamen kesik durumda. Bunun genel bir arıza olduğu... söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve sürece dair doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önce arızanın gec


Mi Box Bağlantısında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Superonline’un Çözüm Yoksunluğu
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır, hattımın kurulduğu ilk günden bu yana çözülemeyen bir sorun y...aşıyorum. Televizyon ve film kanallarını Mi Box üzerinden izliyorum. Ancak Superonline internetimi Mi Box’a bağlayıp cihazı açtığım anda bağlantım kısıtlanıyor ve internetim tamame
Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Uzun Süre Kesinti Ve Müşteri Desteğinde Yanıt Yok
"Markaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Aslı hanım süreci çok güzel yönetti sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit ev interneti hizmeti...m yaklaşık yedi sekiz gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlan
"Teşekkürler"
Turkcell'ten Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Beklemede
Kadıköy Göztepe’de yeni ev interneti başvurusu yaptım, 5 gündür kurulum için Turkcell ekibini bekliyorum. Türk Telekom a...ltyapıyı kurmasına rağmen Turkcell tarafından ne arayan var ne de bilgi veren. Başvurumla ilgili 75825945 numaralı kayıt üzerinden bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini arad
İzmir Bayraklı'da 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Bayraklı bölgesinde 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Müşteri numa...ram 5182**21. Günümüzde internet, elektrik ve su gibi temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu kadar uzun süren bir kesintinin yaşanmasını ve üzerine her seferinde bitiş saatinin erte
İnternet Hizmeti Gelmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanmıyordum. 17.05.2026 tarihinde modemi tek...rar bağladım ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine r
Teknikçi Gelmedi, Superbox Taşıma Randevusunda Müşteri Sürekli Mağdur
Turkcell Superonline ev internetimi Superbox’a taşımak istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 18....05.2026 tarihinden bu yana defalarca randevu verildi, “geliyoruz” denildi fakat üç gündür kimse gelmedi. Her seferinde işe gidip gelmeme rağmen özellikle izin aldım, evde bekledim
Engelli İndirimi Faturalarımda Yansımıyor
Turkcell Superonline’dan Aralık 2025 tarihinde engelli kimlik kartımı ibraz ederek Limitsiz Fiber 50 Mbps ev internet pa...keti satın aldım. Başvuru sırasında engelli indirimi kapsamında faturalarımın %25 indirimli olacağı açıkça söylendi. Kurulum için gelen personel, engelli indirimi de dahil tüm işl
Fethiye’de Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Tutarsızlık
Muğla Fethiye’de Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. 12 Mayıs 2026 Salı gününden bu yana evimde hiç ...internet hizmeti alamıyorum. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk aradığımda genel bir arıza olduğu ve giderilec
Superonline İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Acil Müdahale Talebi
06.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresim için Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sıras...ında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Sistem üzerin
İstanbul Kartal'da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Düşen Hizmet Kalitesi
"İnternet bağlantım sabah saat 08:30’da kesildi, Superonline müşteri hizmetleri bölgesel bir kesinti olduğunu ve akşam 21:34’e kadar süreceğini belirtti. Sorun kısa sürede çözüldü, arıza giderildi ve geri arandım. Şu an hizmetim tekrar çalışıyor."
İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle’de Superonline fiber ev interneti kul...lanıcısıyım. Bugün sabah saat 08:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen
"Zeynep hanım arayarak problemi çözdü kendisine çok teşekkür ederim"
Fiber İnternet Bağlantısında Kesintili DNS Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’indeki rezidansta oturuyorum. Binada fib...er altyapı olmasına rağmen saat 11.00’den beri internetim düzgün çalışmıyor, ben ise sorunu 19.02 civarında fark ettim. Telefonum Wi‑Fi’ye bağlanabiliyor gibi görünse de PlayStatio
İş Yerimde İnternet Talebi Uzun Süre Oyalandı Ve İptal İşlemi Cevapsız Kaldı
18 Nisan’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak iş yerim için internet başvurusu yaptım ve o günden beri ...modem için bir aydır uğraştırılıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli “dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Daha sonra bayiye gittiğimde altyapı proble
Port Yok Diye Fiber İnternet Bağlantısı Uzun Süre Bekletiliyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Superonline ev fiber internet başvurum Balçova / İzmir adresimde port yok denilerek yaklaşık bir haftadır hâlâ bağlanmad...ı. Apartmanda yer olmadığı gerekçesiyle sürekli bekletiliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Evden çalışıyoruz ve 1,5 haftadır internetsiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur d
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















