to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz İnternet Sağlanmadı, Haksız Kurulum Ücreti Alındı
Superonline’dan peşin ödeme yaparak VDSL ev interneti hizmeti aldım. 100 Mbps hız üzerinden anlaşmamıza rağmen baştan beri en fazla 35 Mbps hız alabiliyorum, sürekli kopmalar yaşanıyor ve buna rağmen hiçbir teknik destek sunulmuyor. Kurulumu da kendi imkanlarımla yaptım, buna rağmen benden ekstra 1.250 TL kurulum ücreti alındı.
25.08.2026 tarihi itibarıyla “eksik evrak” bahanesiyle internetimi tamamen kestiler. Hangi evrakın eksik olduğunu sorduğumda ise sistemde göremediklerini söyleyip net bir bilgi vermiyorlar. Tüm kayıt ve bilgiler sistemlerinde olmasına rağmen sorunu çözmek yerine oyalayıcı, boş cevaplar veriyorlar.
Muğla’da ikamet etmeme rağmen eksik olduğunu iddia ettikleri evrak için beni İzmir’deki bayiye yönlendiriyorlar, bu yönlendirmeyi hem telefonla hem de SMS ile ilettiler. İnternet hizmeti vermekte zorlanan bir firmanın, müşterisini şehir dışındaki bayiye evrak teslimine zorlamasını kabul etmiyorum. Müşteri/hizmet numaram 10351031’dir.
Ödediğim ücretin ve alınan 1.250 TL kurulum bedelinin hakkını vererek, taahhüt edilen hızda, kopma olmadan ve kesinti gerekçesi açıkça belirtilmiş şekilde internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, ayrıca haksız yere alınan kurulum ücretinin ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve mahkemeye başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ekstra olarak internetimi kısıtlamalarına rağmen ve daha yeni fatura başlangıcının 3. Günü olmasına rağmen bugün arayıp şunu da söylediler: 1 aylık fatura ve 1250 TL kurulum ücreti ödemeniz gerekiyor. Daha kaç kere ödeyeceğiz bu kurulum ücretini benim ekranımda ödendi olarak gözüküyor. Faturalarımda mevcut. Aboneliğimi de iptal ettim. Buna Türkçe sözlükte Dol**** olarak karşılık bulabiliyoruz. Müşteri temsilcinizin de ukalaca tavırları hiç hoş değil. Gerçekten pes dedirtiyorsunuz. Konuşma kayıtları da mevcut "Seçkin" beyimizle birlikte sizlerle mahkemede görüşeceğiz sanırsam.
Herhangi bir çözüm için iletişime bile geçemdiler. Pes artık
