Adresimde 5G Bilgisi 4.5G’ye Değişti, Açıklama Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden adres uygunluğu sorgulaması yaptığımda, adresim için “Tebrikler bölgenizde Superbox 5g altyapısı bulunmaktadır” şeklinde bir bilgi ile karşılaştım ve 5g Superbox hizmetinin verilebildiğini gördüm. Ancak dün tekrar sorgulama yaptığımda bu kez sadece 4.5G desteklediği bilgisi gösterilmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu değişikliğin neden olduğunu kimse açıklayamadı, sebebi hakkında net bir bilgi veremediler. Aynı adres için çok kısa süre içinde tamamen farklı sonuç çıkması ve bu konuda teknik ya da yazılı bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etmektedir.

Adresim için 10 gün önce görünen 5g uygunluk sonucunun neden bugün 4.5G olarak göründüğünün teknik ve net bir şekilde açıklanmasını, bu çelişkili bilginin sebebinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.