Akıllı Saat Hediyesi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline’a geçmem halinde akıllı saat hediyesi verileceği bilgisiyle abonelik başvurusu yaptım. Görüşmeyi müşteri hizmetlerindeki yetkiliyle yaptım ve eve gelen kurulum ekibine de özellikle sordum, onlar da kampanyayı teyit ettiler.

Aradan geçen sürede ne arayan oldu ne de akıllı saat hediyem gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir seferinde beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ve bu yüzden kampanyanın iptal edildiğini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Telefonumu değiştirdiğim için önceki mesaj kayıtlarına erişemiyorum ancak geçiş tarihim ve abonelik bilgilerim sistemlerinde mevcuttur. Superonline abone numaram 61438177’dir. Kampanya sırasında bana söylenen akıllı saat hediyemin, belirtilen şartlar yerine getirildiği halde tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.