Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 3 Ekim’den bu yana Sultangazi / İstanbul adresimde “altyapı çalışması” denilerek internetim kesik durumda. Yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen parasını ödediğim internetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda benimle adeta alay eder gibi “bu akşam gelecek, yarın sabah gelecek, öğlen gelecek” denilerek oyalandım, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Her gün bir sonraki güne saat verilmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Türk Telekom Prime döneminde olduğum özellikle anlatılıp beklentim yükseltilirken, bu kadar uzun süreli bir kesinti ve çözüm üretilmemesi benim için son derece ironik ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum olmuştur. Hizmet numarası/müşteri numarası sonu 6056 olan hattımdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kararlı şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ile tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.