Kahramanmaraş Dulkadiroğlu'nda DHL Kargo İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bulunan DHL kargo şubesinin çalışanlarıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım Shark marka hava temizleyiciyi iade etmek istedim. Perşembe günü evden almaları için kayıt açtırmama rağmen kargoyu almaya gelmediler, ben de yaklaşık 40 km yol giderek kargoyu şubeye kendim teslim ettim.

Teslim ettiğim iade kargom ertesi gün şaka gibi tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine DHL ile tekrar görüştüğümde Cuma günü gelip alacaklarını söylediler, almadılar. Bugün için de tekrar söz verdiler, ancak yine gelmediler ve kargo hâlâ bende bekliyor. Kargo Trendyol’a ulaşmadığı için ürün bedeli olan 13.999 TL tarafıma iade edilmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün işim gereği il dışına çıkacağım ve en az bir hafta boyunca evde olmayacağım, evde kargoyu teslim alacak ya da teslim edecek hiç kimse yok. Buna rağmen DHL hâlâ kargomu almaya gelmedi. Bu mağduriyetimi kimin gidereceğini merak ediyorum, çünkü kargo hâlâ bende ve acil olarak, mümkünse bir saat içinde evimden alınmasını istiyorum.

Hem verdiğim yol, hem kaybettiğim zaman, hem de para iademin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. DHL’in iade kargomu derhal evimden alarak Trendyol’daki ilgili iade adresine ulaştırmasını, ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ihmali bulunan çalışanlar hakkında gerekli idari ve yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.