Fiber Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 20.08.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kesik durumda, modemde ışıklar yanıyor ancak bağlantı sağlanmıyor ve evde interneti kullanamıyoruz.

Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, en geç 2 gün içinde çözüleceğini söylediler. Buna rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arayan soran olmadı ve bağlantı hâlâ aktif hale getirilmedi.

Uzun süredir ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşanan uzun kesinti nedeniyle faturama gerekli indirim veya mahsuplaşmanın yapılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.