Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimde stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık üç aydır, her ay ortalama iki hafta boyunca internetimde ciddi stabilite sorunu yaşıyorum. İnterneti hem işim için hem de oyun, yayın izleme gibi tüm alanlarda aktif olarak kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi yüzünden verim alamıyorum.

Defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, birçok kez teknik ekip adresime geldi fakat fiziksel bir problem tespit edemediklerini söyleyip konuyu kapattılar. Call center ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunamıyor, her seferinde benzer cümleler kuruluyor fakat kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Yaşadığım sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmıyor.

Bu süreçte tarafıma statik IP satıldı ve bunun sorunu çözeceği ifade edildi. Statik IP aldıktan sonra da aynı problemler devam etti, yani verilen hizmetin vaat edilen çözümü sağlamadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen hâlâ teknik olarak tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Müşteri numaram 11606791. Sağlanan hız testlerinde indirme hızım yüksek görünmesine rağmen özellikle bufferbloat kaynaklı ciddi gecikme ve performans sorunları yaşıyorum, bu da interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Superonline’ın öncelikle bağlantı problemlerimi kalıcı şekilde çözmesini, teknik ekiplerin konuyu gerçekten inceleyip net bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülemeyecekse, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.