to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Dünden beri, yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmiyor. Eskişehir Tepebaşı’ndaki 5780**99 numaralı aboneliğimde halen hizmet alamıyorum. Bu süre içinde tarafınıza tam 4 kez ulaştım, defalarca a...
Superonline ev interneti hizmeti için yaklaşık 1 aydır başvuru yapmak istiyorum ancak her seferinde binamda altyapı olmadığı söylenerek işlem yapılmıyor. Adresime internet bağlatmak istiyorum fakat “binanızda altyapı yok” ifadesi dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Bu süreçte altyapı olup olamayac...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Dün, 22 Nisan’da eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Bugün saat 5 sıralarında gelen teknisyen, fiber kutusunda yeterli port kalmadığ...
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde (abonelik numaram: 5933170) 21.04.2026 tarihinde saat 07.00’den beri, yani yaklaşık 72 saattir tamamen internetsizim. Aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İnternet kesintisi...
"Onur bey şikayetimizle ilgilendi teşekkürler"
Kardeşim Turkcell ev interneti aboneliğini 24 ay taahhütlü olarak yaptırdı. Bu kampanya kapsamında kulaklık hediyesi olacağı söylendi, biz de bu vaade...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber abonesiyim. 21.04.2026 tarihinde kendi hattımda ıpv6 üzerinden bağlantı sağlayabilmek için, tamamen standart ve günümüz koşullarında temel sayılması gereken bu özellik için l1 Network birimine yönlendirme talebinde bulundum. 22.04.2026 tarihinde Superonline.net ü...
4 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ başvurusu yaptım. Kısa süre sonra kurulum için randevu verildi ve ekip eve geldi. Ancak geldiklerinde TV paketi için TV kutusunun yanlarında olmadığını, sadece modemi kurabileceklerini söylediler; ben de kabul ettim. Sonrasınd...
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline ile yüksek hızlı internet paketine geçtiğim için yapılması gereken modem değişimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda çalışan bir modem var ancak paket değişikliği nedeniyle yeni modem takılması gerektiği söylendi ve bu işlem bir türlü sağ...
"Sorunum çözüme kavuşmadığı için aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bana geri dönüş sağladılar. Çok hızlısınız teşekkürler"
11082618 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 18.04.2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiç düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi....
Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğum cadde ve çevresinde sabit internet altyapısı ciddi bir sorun haline gelmiş durumda. Turkcell Superonline altyapı sorgulaması yaptığımda “bulunduğunuz bölgede hizmet verilememektedir” yanıtını alıyorum. Ancak aynı mahallede, çevre s...
Superonline fiber internet aboneliğim 22 Nisan saat 12.00’den beri çalışmıyor. Kesintinin dün yağan yağmurla birlikte başladığını fark ettim ve önce geçici bir durum olduğunu düşündüm. Yaklaşık 3–4 saat bekledim ancak internet gelmeyince Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalış...
Turkcell Superonline tarafından sağlanan sabit internet ve TV+ hizmetim, 22 Nisan 2026 sabahından bu yana altyapı/pano değişikliği çalışması kapsamında tamamen kesilmiştir. Çalışmanın taşeron firma aracılığıyla yürütüldüğünü, ekiplerin işlemi tamamlamadan sahadan ayrıldığını ve hizmetin bu şekilde k...
Superonline üzerinden sabit telefon hattı açtırmak için yaptığım başvuru aylardır sonuçlandırılmıyor ve tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. 10 Şubat 2026 tarihinde 190927553 numaralı talebim oluşturuldu, daha sonra bu talebin çözüldüğü söylendi ancak herhangi bir sabit hat kurulumu yapılmadı ...
"İlgi için teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 21 Nisan günü saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda aynı gün saa...
Yaklaşık 6 yıldır Superonline müşterisiyim. 15.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresimden Avcılar Cihangir Mahallesi Arpacı Sokak’taki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekip, binada ana kutunun olmadığını, bunun basit bir işlem olduğunu ve en g...
Superonline internet aboneliğimde son faturamın olağan dışı şekilde yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Kullandığım tarife için her ay ödediğim tutarın üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve faturada bununla ilgili makul bir açıklama bulamadım. Her zamanki kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır nakil işlemi yaptıramıyorum. Esenyurt / İstanbul’daki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. 10809113 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca mü...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 18.04.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür bağlantı tamamen yok, modem ışıkları yanmasına rağmen internete çıkış yapamıyorum. Bu süre içinde her gün en az iki kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapılac...
Turkcell Superbox 1 TB hattımı ev adresimde, bulunduğum lokasyonda fiber altyapı olmadığı için daha hızlı ve stabil bir internet hizmeti umuduyla tercih ettim. 31 Mart 2026 günü Turkcell tarafından arandım, özel bir Superbox kampanyasından bahsedildi. Görüşmede, mevcut ADSL hizmetimden memnun olmadı...
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyoruz ve yaklaşık 3 yıl önce başlatılan engelli indirimimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yüzde 88 bedensel ve zihinsel engelli olan ananem adına kayıtlı 12061943 numaralı abonelikte tanımlı olan engelli indirimi, her yı...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 2026 Şubat ayından bu yana özellikle geceleri saat 22.00 ile 02.00 arasında düzenli olarak internet hızında ciddi yavaşlamalar ve zaman zaman kopmalar yaşıyorum. Online oyun oynarken ping değerlerim aşırı yükseliyor, internet sayfaları bile zo...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, her ay tekrarlanan ve artık alışkanlık haline gelen internet kesintilerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22.04.2026 tarihinde de yine “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle internetim gece 00:00’dan sabah 06:00’ya kadar kesileceği söylenerek kapatıld...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli ve belirgin bir yavaşlık yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan yapmam gereken işleri neredeyse imkansız hale getirdi. Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve açıkça söylemek g...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 20.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ndeki adresimde “bölgenizde teknik arıza var” denilerek tamamen kesildi. O zamandan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
