Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretilmeyen Servis

19.09.2026 Cumartesi günü Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve o günden beri 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda kontroller yapıldı ve nöbetçi servisin yönlendirileceği söylendi ancak pazar günü hiçbir şekilde gelen olmadı.

Pazartesi sabahı arandım fakat o anda evde olmadığım için sorun çözülmeden talebim kapatılmış. Ardından yeniden talep açılmış, daha sonra tekrar kapatılmış ve bu süreçte defalarca aramak zorunda kaldım. Toplamda 4 kez aramama rağmen hâlâ eve gelen bir servis olmadı. 5. Aramamda ise servis randevusunu ancak çarşamba günü için verebildiler. Bu kadar uzun süren bir kesintide hâlâ net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve buradaki servis sağlayıcılarınızın son derece lakayıt davrandığını, işlerini umursamadığını düşünüyorum. Superonline tarafında da somut bir çözüm üretilmiyor, sadece müşteri hizmetlerinde “sizi anlıyoruz” cümlesi tekrarlanıyor fakat sorunum fiilen çözülmüyor. 200517972 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreç takibinin ciddiyetle yapılmasını talep ediyorum.