to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Abonelik İptali
Turkcell Superonline sabit internet aboneliği için başvurdum, ekipler kuruluma geldiklerinde hattı yanlış yerden çektikleri için internet hizmeti hiç başlayamadı. Saha ekibi modemi kurup takmış olmasına rağmen yapılan yanlış işlem yüzünden yeni aboneliğim iptal edildi ve o günden beri internetsizim.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda dört kez görüşme yaptım ve her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Üstüne bir de sorunum çözülmemiş olmasına rağmen “şikayetiniz çözüldü mü” şeklinde arandım ve yaşadığım mağduriyet adeta geçiştirildi.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, tamamen ekiplerin kurulum sırasındaki yanlış uygulaması yüzünden internet hizmeti alamıyorum. Aboneliğimin, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, yeniden ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüme ulaşmadı, üstüne yeni abonelik başvurusu yaptım, onu da aynı bayiye verdiniz. Ve bayi hatasının üstünü örtmek için yeni talebimi de ekip bile göndermeden sistemden iptal etti. Konuyla alakalı görüşme talebinde bulundum, yetkili bir kişi bile beni aramadı. Müşteriye verdiğiniz değeri çok güzel gösteriyorsunuz, yıllardır kullandığım bir altyapı sağlayıcısının bu kadar yetersiz kalması beni çok şaşırttı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
