Altyapı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ceza İptali Talebi
"Çok teşekkürler sorunum çözüldü"
"Çok teşekkürler sorunum çözüldü"
2 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvurumun üzerind...en 7 gün geçmesine rağmen kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Başvuruyu ilk olarak online kanaldan yaptım, herhangi bir ya
Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’da 5 Temmuz 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. 5 gün...dür evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de teknik ekipten gelen giden var, herhangi bir işlem ya
5904**38 numaralı Superonline aboneliğimiz (G***** O***) üzerinden aldığımı...z TV+ ve internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiy
Mersin Silifke’de bulunan evimde uzun süredir Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. Ancak Mayı...s ayından bu yana evimizde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağla
Turkcell Superonline taahhüt yenilemesi yaparken kampanya kapsamında Samsung A11 tablet aldım. Ürünün en geç 8 iş günü i...çinde elime ulaşacağı söylendi; ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tablet hâlâ teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse arayıp sürece dair aç
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetini birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır hem... ev internetinde hem de TV+ yayınlarında neredeyse her zaman diyebileceğim kadar sık kesinti ve kısıtlama yaşıyorum. Özellikle TV+ ve Turkcell TV yayınında yayın kopuyor, donuyor v
Superonline’dan ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapı...lmadı. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm fakat her seferinde şikayetlerim sad
30.06.2026 tarihinde Superonline üzerinden 35 Mbps ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 1-3 iş... günü içinde kurulum kaydı oluşturulması için aranacağım, sonrasında da 3-5 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri numaram 13266274’tür. 05.07 tarihinde, önc
01.07.2026 tarihinde evde kullandığım Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün arıza kay...dı oluşturdum, sabah saat 11 gibi ekip geldi, incelediler fakat sorunu çözemeyip “uzman ekip gelmesi lazım” diyerek ayrıldılar. Gelen teknik ekibin de işten çok uzak, adeta yoldan
Superonline (Turkcell) Müşteri Deneyimi – Henüz Para İadesi Almadım 22.06 tarihinde ev interneti aboneliği için Superonl...ine'a 2400 TL ödeme yaptım. 26.06 tarihinde beni telefonla arayarak bağlantının reddedildiği bilgisi verildi. Reddedilme sebebinin yeni yasal düzenleme ve biyometrik doğrulama ile
"Teşekkür ederim"
Superonline üzerinden evime yeni internet aboneliği başlattım. Ancak bağlan...tı yapıldıktan sonra en fazla iki gün kullanabildim ve 07.07.2026 tarihinde
Turkcell Superonline bünyesinde 11366000 abonelik numarası ile ev interneti hizmeti almaktayım. 2 Temmuz Perşembe gecesi...nden bu yana ev internetim tamamen kesiktir ve bugün 8 Temmuz Çarşamba itibarıyla 6 gündür kesintisiz bir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunun çözülmesi için bu süre içinde defala
"Adres değişikliği talebim 6 gün gecikti, bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden faydalanamadım. Sonunda hizmetim yeni adrese taşındı ve sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için adres değişikliğ...i talebinde bulundum. 3 Temmuz Cuma günü İzmir Bayraklı’daki yeni adresim i
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Superonline üzerinden Mega 1000 Mbps internet paketi satın aldım. 29 Hazira...n tarihinde internet kurulumu için ekipler İzmir Karabağlar’daki adresime g
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 26 Haziran’dan beri, yani 14 gündür evimde interne...t tamamen yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak sorunun ne olduğuna veya ne zaman çözüleceğine da
Şirketimize ait Superonline kurumsal internet aboneliğini 31.10.2025 tarihinde iptal ettirdik. Buna rağmen 27.04.2026 ta...rihinde bilgimiz ve talebimiz olmadan aboneliğin tekrar kendiliğinden aktif edildiğini fark ettik. Devamında 30.04.2026, 31.05.2026 ve 30.06.2026 tarihlerinde sırasıyla 1.626,20 TL
Superonline DSL aboneliğimin taşınma işlemi için yaklaşık 5 gün önce yeni a...dresime nakil başvurusunda bulundum ancak bu süre içinde herhangi bir kurul
Superonline ile 15 Haziran’da çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps limitsiz Hiwach Talk 2 kampanyasına taahhüt yenilemesi ya...parak dahil oldum. Kampanya kapsamında Hiwach Talk 2 akıllı saatin en geç 1 hafta içinde kurye ile adresime teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geç
Şişli Ergenekon Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 128136...49’dur. Başvurunun üzerinden günler geçmesine rağmen ne kurulum için tarafıma bir randevu verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım interne...t hizmetinde sürekli kopmalar ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle
"Arıza 1 saat içerisinde giderildi teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim için Tekirdağ Çorlu’da yaklaşık geçen h...afta başından beri internet hizmeti alamıyorum. Sokağın başındaki kabloları
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almama rağmen, uzun süredir taahhüt ettiğiniz hıza ke...sinlikle ulaşamıyorum. Wi‑Fi üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde maksimum 250–270 Mbps aralığını geçemiyorum. Özellikle 2.4 GHz bandında hızım çoğu zaman 30 Mbps’yi bile geçmezk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100