Sabit İnternet Ve 4,5G Kapsama Sorunları Nedeniyle Ev Ofis Çalışanı Mağdur

Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi 202. Sokak 15/8 adresinde ikamet ediyorum ve ocak ayından bu yana Turkcell’in sunduğu hiçbir sabit internet hizmetinden yararlanamıyorum. Adresimde fiber, VDSL ya da ADSL altyapısı bulunmadığı için ev interneti bağlatamıyorum, aynı zamanda mobil tarafta da 4,5g çekmediği için hat üzerinden internet kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Home ofis çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgede 4,5g kapsama alanı ve fiber altyapı olmadığını, bu nedenle şu an için çözüm sunulamadığını ilettiler. Ancak hem sabit internet altyapısının olmaması hem de mobil şebekenin sağlıklı çalışmaması, uzun süredir bu bölgede yaşayan bir müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Adresimde bir an önce fiber altyapı veya en azından sabit internet erişimi sağlayacak bir çalışma yapılmasını ve mobil kapsama sorununun da baz istasyonu iyileştirmeleriyle giderilmesini talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak kesintisiz ve hızlı internete erişebilmek için Turkcell’den bu konuda net bir çözüm ve takvim bekliyorum.