Kurulum Randevusunda Geri Dönüş Olmaması

25.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 bps Turkcellilere özel kampanya kapsamındaki fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvurum sonrası arandım ve kurulum için 27 Eylül Pazar günü randevu oluşturulmak istendi. Ancak site yönetimi pazar günü çalışmaya izin vermediği için bu kez 1 Ekim Perşembe günü için gelmeyi teklif ettiler. O tarihte şehir dışında toplantıda olacağımı belirttim, buna rağmen “Sizi 28 Eylül günü tekrar arayalım ve yeni randevu oluşturalım” denildi, bu görüşmelerin ses kayıtları da mevcuttur.

Buna rağmen 28 Eylül’de herhangi bir arama yapılmadı. 5 Ekim günü bir arama aldım, telefonu hemen açmama rağmen hat kapandı. Hemen ardından geri aradım ve üç kez aranmak üzere çağrı bırakmama rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Ne başvurum iptal edildiğine dair bir bilgi verildi ne de kurulum için sağlıklı bir randevu oluşturuldu.

Yeni kurulum talebim olmasına rağmen bu kadar basit bir randevu sürecinin bile yönetilememesinden ve tarafıma geri dönüş yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ve talebimin iptal edilmesini, böylece farklı bir firmaya başvuru yapabilmemi talep ediyorum. Kurulum yapılacaksa da İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi kentplus Centrium b1 Blok adresimde en kısa sürede net bir randevu verilmesini ve tarafımla gerçekten iletişime geçilmesini istiyorum.

Ya kurulumu hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi ya da talebimi net bir şekilde iptal edip bilgi vermenizi, her iki durumda da tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.