to read complaints and reviews, or file yours.2 Ekim’den Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Ücret Düşümü Talebim
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ekim Cuma günü saat 00.00’dan sonra internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Modemim ZTE zxhn H168A ve internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı kuramıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk 3 aramamda telesekreter sadece bölgemde çalışma olduğunu söyledi. Son olarak dün müşteri temsilcisine bağlandım ve çalışmanın Salı gecesi saat 02.00’ye kadar biteceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde bağlantım hâlâ sağlanmadı, ayrıca kesinti süresince ücretlendirmenin nasıl olacağı ve arızanın ne zaman net olarak giderileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım 2 Ekim’den itibaren kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılmayacak şekilde indirim/ücret düşümü yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evden çalışıyorum ve bütün işlerim aksadı sizin. Bugün yeniden aradığımda düzeltileceği tarih bile belirsiz dendi. Acil çözüm bekliyorum.
