Kurumsal Mı Bireysel Mi? GİB SMS’i Nedeniyle Hizmet Kısıtlaması Riski Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 5 Ekim 2026 tarihinde GİB’den alınan bilgiye göre şirketimin faal olmadığı, bu nedenle kayıtların güncellenmemesi durumunda hizmetimin kısıtlanacağı yönünde bir SMS aldım. Oysa bu internet hattını kendi adıma, ev adresimde kullanıyorum.

SMS sonrasında Turkcell Superonline kurumsal müşteri hizmetlerini aradım, burada aboneliğimin kurumsal değil bireysel olduğu söylendi ve bireysel müşteri hizmetlerine aktarıldım. Bireysel müşteri hizmetleri ise aboneliğimin kurumsal olduğunu belirterek tekrar kurumsala yönlendirdi. Hem bireysel hem kurumsal tarafta defalarca aktarılmama rağmen aboneliğimin bireysel mi kurumsal mı olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve SMS kaynaklı riskle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul Kadıköy’de kullanılan, 23771839 numaralı aboneliğimin bireysel mi kurumsal mı olduğunun netleştirilmesini, GİB’le ilgili olduğu belirtilen ve hizmetimin kısıtlanacağı ifade edilen SMS konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve bu konuda benim ne yapmam gerektiğinin açıkça bildirilmesini istiyorum. Tarafımın aranarak hem abonelik türümün yazılı ve sözlü olarak netleştirilmesini hem de bu yanlış bilgilendirme ve olası hizmet kısıtlaması riskine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.