Superonline'dan Taahhüt Edilen Mercusys ME60X Cihazının Gönderilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Superonline’dan Mercusys ME60X kampanyası kapsamında internet hizmeti satın aldım. Kampanya dahilinde bana taahhüt edilen genişletici cihazın gönderileceği söylendi ancak 20 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 50 gündür cihaz tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydımın alındığı ve en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı, ne cihaz gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Son görüşmelerimde cihazı getirecek olan şirketin beni aradığı ve cihazı benim iptal ettiğim söylenerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Ancak böyle bir arama almadım, cihazı kesinlikle iptal etmedim ve bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Superonline’ın kampanya kapsamında taahhüt ettiği Mercusys ME60X genişletici cihazın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.