Superonline ADSL İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 3 Ekim tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Evimde modem açık olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arızanın çözüm aşamasında olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir aksiyon alınmıyor, ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Üstelik bu süreçte aylık yaklaşık 950 TL ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 152724773. İnternet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.