Superonline İnternetsiz Kalma Ve Belirsiz Çözüm Tarihi Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak 29 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimde internet olmadığı için hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca 8–9 defa da mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturdum. Her seferinde bana bölgemde altyapı çalışması olduğu ve sorunun devam ettiği bilgisi verildi. Defalarca “şu tarihe kadar çözülecek” denmesine rağmen her seferinde bu tarih ileri atıldı ve hâlâ net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Artık bu belirsizliğin sona ermesini, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını ve bana net, değişmeyen bir çözüm tarihi verilmesini istiyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ücretlendirmemin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.