to read complaints and reviews, or file yours.Ankara ili Çankaya ilçesi Mutlu Mahallesi’nde bulunan adresime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatma sürecinde ...ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk olarak satış sürecinde tarafıma satış temsilcisi O*** h* Tarafından gerçeğe aykırı bazı bilgiler verilmiştir. Bunlar; Telefon hattımı Tu
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps hızında, TV+’lı bir paket kullanıyorum. Bu paketi Mart ...ayı sonunda almıştım ve mevcut taahhüt sürem 31 Mart’ta doluyor. Ancak bu süre içinde özellikle paket ve fiyatlandırma konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. TV+’lı paket
Superonline fiber ev interneti altyapısı sitemize kadar çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca aktif edilme...diği için internet hizmeti alamıyorum. Altyapı hazır görünmesine rağmen abonelik başlatamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime ge
Aylardır ev internetimle ilgili bağlantı problemim var 10 gün iyiyse 3 gün kötü 5 gün iyiyse 2 gün kötü bu arada zaten a...şırı yavaş. Arıyorum reset atıyorlar kimi zaman oluyor kimi zaman arıza kaydı oluşturuyorlar. Kalıcı çözüm yok yani. Gelen ekip modem satmaya çalışıyor sadece bir problem gözükmüyo
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, Niğde Merkez İnönü Mahallesi’ndeki adresimde Şubat ayı sonu – Mart ayı b...aşından bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen altyapı çalışması hâlâ devam ediyor ve tarafım
Superonline ev interneti abonesiyim. 21.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür evimde tamamen internet yok. ...Bu tarihten önce de 3–4 gün aralıklarla kesintiler yaşamıştım, toplamda 13–14 gündür internetle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu süreçte her gün Superonline müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste a...ltyapı olmadığı için kullanamadım. Bu nedenle Ocak 2026 ayında çağrı merkez
Turkcell Superonline taahhütsüz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullandığım internetimi taşın...acağım için yeni adresime nakil etmek istedim ve 26.02 tarihinde 2077430677 numaralı talep ile taşınma başvurusu oluşturdum. Ancak yeni adresimde internet bir türlü açılmadı ve şu
"Talebim yerine getirilmiştir. Teşekkür ederim"
Superonline’dan iptal edilen aboneliğime ait borç nedeniyle birkaç gün önce... Collecturk tarafından arandım ve ayın 6’sında ödeme yapacağımı açıkça beli
İstanbul Beylikdüzü’indeki sitemizde, bina yönetimi ile Superonline arasında imzalanmış olan ve iki yıl boyunca ücretsiz... internet sağlanmasını, sonrasında da her yıl yenilenerek devam etmesini öngören bir sözleşme bulunmaktadır. Bu sözleşmeye istinaden açılmış olan 65922553 numaralı abonelik, bina y
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Pakette almam ger...eken hız 1000/50 olmasına rağmen hız testlerinde yaklaşık 740 download ve 0.11–11.2 upload değerleri görüyorum, yani özellikle upload hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. 02.0
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline internet hizmeti alamıyorum. 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Andırın... Pınarbaşı Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen uzun süre faturalarım düzenli olarak
5 senedir kullandığım D Smart internet + Yan Oda sinema paketi cayma bedeli karşılığında Superonline 5 ay önce geçiş yap...tım... Toplam cayma bedeli 1.300 TL civarındaydı (600 TL internet /700 TL TV) cayma bedelini ödenmem ve taraflarına mail atmam istendi. 2 faturası cayma tarafından karşılandı fatur
Turkcell Superonline ev interneti için, çevremdeki herkesin memnuniyetini ve tavsiyelerini dikkate alarak mevcut interne...t aboneliğimizi kapattırıp 25 Şubat Çarşamba günü yeni başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum ekibinin bizimle iletişime geçeceği ve internetimizin bağ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yaklaşık 10 gündür kablosuz b...ağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, bu nedenle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde devam ettiremiyorum. Bu süre içinde müşte
Uzun süredir Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır bağlantıda çok sık kopmalar yaşıyorum. Ö...zellikle modemimin yayınladığı Wi‑Fi SSID’lerinde sürekli kesilmeler oluyor, evden çalıştığımız için de neredeyse sağlıklı şekilde çalışamaz hale geldik. Bu süreçte Superonline mü
Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür internet erişimi sağlayamıyor...um. Modemde sürekli tek renk ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor, bu neden
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Superonline tarafından aranarak altyapımın Superonline’a uyg...un olduğu, beni kendi hizmetlerine geçirebilecekleri ve Türk Telekom’daki cayma bedelimi kendilerinin karşılayacağı söylendi. Bu taahhüt üzerine Superonline’a geçmeyi kabul ettim v
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum bir... türlü gerçekleştirilmiyor. 2 Mart 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır internetsiz bir şekilde bu sorunun giderilmesini bekliyorum. Başvuru sırasında bana herhangi bir net
Yaklaşık 1,5 ay önce Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği... başlattım. İnterneti direkt müşteri hizmetlerini arayarak bağlattım, herha
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için birkaç ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulun...dum. Görüşme sırasında bana dondurma işlemine geçilirse faturaların düzenleneceği söylendi, ancak bu işlemi kabul etmezsem cayma bedeli çıkacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme
"Yaklaşık 16 gün geç gelindi ve kurulum yapıldı. Sorun çözüldü."
Yaklaşık 10 gün önce Superonline üzerinden yeni fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum; ancak o günden bu yana n...e arayan oldu ne de randevu veren. Başvurum resmen askıda kaldı, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Adresim İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Akdeniz Caddesi No: 35a. Bu süre
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 01.03....2026 tarihinden bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Günlerdir tamamen hizmet dışı olmamıza rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Her aradığ
"Çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatmadan önce engelli indi...rimi olup olmadığını sordum ve tarafıma yüzde 25 indirim uygulandığı söylen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
