to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ ile "Eğlence Yeniden" kampanyası kapsamında aldığım internet ve TV+ hizmetimin taşınması için 2072234106 talep numarasıyla 26.12.2025 tarihinde online uygulama üzerinden “fatura durdurmalı taşıma” talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönü...
Turkcell Superonline’ın web sitesinde yer alan “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” görsellerinde, katılım şartlarının ilk maddesinde açıkça “Kampanya 01.01.2026 tarihine kadar geçerlidir” ifadesi yer almaktadır. Ancak 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde kampanyanın aslın...
Turkcell Superonline internet hizmetimde 29 Aralık’tan beri ciddi bir kesinti yaşıyorum. Evimde bulunan modemde hem DSL hem de internet ışığı yanmıyor ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız, mecburen mobil veriye yüklenerek idare etmeye çalışıyoruz. Hizmeti Eskişehir Ömerağa Mahallesi’indeki adr...
Turkcell Superonline internet hizmeti için Samsun İlkadım’daki 11938716 numaralı aboneliğimde yaklaşık 12 gündür kesintisiz şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternetim tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım. 21’inde arıza kaydı oluşturuldu, tüm gün evde ekipleri beklerke...
Superonline ev interneti aboneliğim için 25 Aralık tarihinde fiber geçiş talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocaeli Yarımca bölgesindeki adresim için 7 gündür kurulum ekibini bekl...
10958492 müşteri numaralı Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Yıllardır ev internetimizde bağlantı problemleri ve sık sık kopmalar yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece geçici çözümler üretildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle son bir yıldır interneti doğ...
Superonline 50 Mbps yalın limitsiz VDSL aboneliğimi Eylül 2025’te başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bana taahhüt edilen 50 Mbps hızı neredeyse hiç stabil olarak alamadım. Dört aylık süre boyunca toplasanız en fazla bir ay civarında doğru düzgün hız gördüm, onun dışında internetim ya tamam...
"Sorunumuz çözüldü teşekkürler"
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinde 30.12.2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 31.12.2025 saat 19.32 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün, yeni yıl akşamı saat 15.30’dan beri internetimiz tamamen kesik ve evdeki tek eğlencemiz resmen elimizden alınmış durumda. Bölgede arıza olduğu bilgisi verildi, ancak arıza giderme sürecindeki yaklaşımdan ve bu özel günde yaşadığımız mağduriyetten ...
"30 Aralık -01 Ocak (öğleden sonraya kadar) olmayan internet sizin bana cevap yazdığınız (2 Ocak) tarihte gelmişti zaten. Mesajınız çok bilgilendirici olmuş sağ olun"
Superonline ev interneti ve ona bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim 30 Aralık tarihinden beri Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. İki gündür “teknik arıza” denilerek internetim tamamen kesik, dolayısıyla TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum ve online derslerime katı...
Ankara Eryaman bölgesinde Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet hizmetim yılbaşından önce kesildi ve günlerdir aralıksız şekilde hâlâ yok. Bu süre boyunca internet tamamen kapalı olmasına rağmen tarafıma ne resmi bir bilgilendirme yapılmış, ne net bir arıza nedeni açıklanmış, ne de kesin bir...
Ankara Yenimahalle Çakırlar’da Turkcell Superonline internet ve buna bağlı TV Plus hizmetimi 31 Aralık sabah erken saatlerden beri kullanamıyorum. Önce TV’de “yayın kesik” uyarısı çıkmaya başladı, kısa süre sonra internet de tamamen gitti ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini a...
Superonline ev interneti aboneliğimde, Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinde 30.12.2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla internet bağlantım kesildi. O günden bu yana, şu an 31.12.2025 saat 19.32 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Başta 31.12.2025 saat 18.40’ta hizmetin geleceği bilgis...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda. Ev internetim ve TV Plus hizmetim hiç çalışmıyor, bu süre içinde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmet numaram 758 548 50’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sa...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Trabzon Yomra’daki adresimde 28.12.2025 tarihinden bu yana, yani dört gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm üreti...
27 Aralık Cumartesi günü İstanbul’dan İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki yeni evime taşındım. Taşınma öncesinde Turkcell Superonline fiber internet (100 Mbps) ve TV+ hizmetlerimin nakil ve kurulum işlemleri için randevu aldım. Ancak bu randevu, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadan ertesi gü...
Superonline fiber altyapısını kullanan bir daire olarak 25'i gündüz saatlerinden bu yana, yani 6 gündür hem ev internetimiz hem de TV Plus hizmetimiz tamamen kesik. Sadece bizim dairemiz değil, bulunduğumuz dairede Superonline kullanan kişilerde de internet yok ve bu süre boyunca ciddi şekilde mağdu...
17 Aralık Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen 3. haftaya girmemize rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım; ancak 01.07.2025 tarihinden bu yana altyapı gerekçesiyle bağlantım bir türlü sağlanmadı. Adresimde daha önce internet kullanılan, aktif altyapısı olan bir daire olmasına rağmen, her seferinde port veya altyapı yok denilerek başvurum ilerletilmiyor. Bu ...
Turkcell ev interneti abonesiyim, abone numaram 5713**36’dır. 30 Aralık 2025 akşamı saat 20.00 civarında internetimde sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Dün akşam yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve 24 saa...
Turkcell Superonline aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde, 29.12.2025 tarihine taşınma (nakil) randevusu oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren, tamamen belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım. Sürecin başında 48 saat, yani 2 iş günü içinde randevu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
