to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hazırken Kurulum Tarihi Belirtilmedi, Sonunda İptal Edildi
10 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Binamızda Turkcell Superonline kutusu ve altyapı bulunmasına rağmen, yaklaşık iki hafta boyunca bağlantının yapılmasını bekledim ve bu süre boyunca tarafıma net bir kurulum tarihi iletilmedi.
18 Temmuz 2026 tarihinde ise 13568818 müşteri numaralı hizmet için internet kurulum talebimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, binada dikey kurulum olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı söylendi. Ancak başvuru aşamasında böyle bir engelden hiç bahsedilmediği için iki hafta boyunca sonuçsuz bir şekilde beklemek zorunda kaldım.
Altyapı ve kutu hazır olmasına rağmen başvurunun bu şekilde geciktirilip sonunda iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybımın bir şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba inceleme sağlanıyor diyorsunuz ama daha ekipleriniz ile görüşme sağladığımda hala kurulum yapamayacaklarını söylüyorlar binamızda altyapınız yoksa sisteminizden kaldırın o zaman insanları mağdur etmeyin
532 numaradan 2 gündür aranıyorum ekiplerimiz sizinle iletişime geçtim diye ama ne hikmetse ekipler bir türlü iletişime geçmiyor 3 hafta oldu diğer internetimi kapattırdım 1000 Mbps internet alacağım diye ama 3 haftadır mağdur ediliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
