to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Yüksek Ping Sorunu EA Sports Oyunlarını Etkiliyor
Uzun yıllardır 1000 Mbps Superonline fiber internet kullanıyorum. Özellikle oyun oynarken yaşadığım ping sorunundan dolayı artık son derece bıkmış durumdayım. Yıllardır beklediğimiz ea Sports Türkiye serverlarını açtı, fakat Superonline altyapısı yüzünden bu hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Ea Sports oyunlarında rakiplerim 2–4 MS ile oynarken Superonline bağlantım ile 50 MS ve üzeri değerler görüyorum. Bunun temel sebebinin de Superonline’ın uyguladığı port yönlendirmeleri ve altyapı tercihlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yani teknik olarak çözülebilir, aslında çözümü basit bir problem olmasına rağmen, hem yüksek ücret ödüyoruz hem de bu temel soruna hiçbir müdahale yapılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sunucuların yurt dışında olduğu söyleniyor. Şimdi Türkiye’de server açılmasına rağmen bu kez de net bir açıklama yapılmıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve konu adeta geçiştiriliyor. Müşteri hizmetleri bu konuda sessiz kalıyor, herhangi bir teknik çalışma veya çözüm üretilmiyor.
Superonline’ın özellikle ea Sports oyunlarında yaşanan bu yüksek ping sorununu, gerekli port ve yönlendirme ayarlarını yaparak düzeltmesini ve oyunlarda rakip altyapılarla benzer ping değerlerine ulaşmamı sağlamasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım hizmetin karşılığını görmek için gereken teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç olarak ben şöyle bir şey diyeyim aslında sorunum hiçbir şekilde çözülmedi sorun benden kaynaklı değil de tamamıyla Superonline’dan kaynaklı olduğu için hiçbir şey çözmediler İstanbul → Frankfurt → İstanbul gibi bir saçmalık yaptıkları için yalandan da olsa aradılar arayan kişi de zaten çok net biliyordu problemin benden kaynaklı olmadığını da o da çalışan yapacak bir şey yok yani kısaca bir şey olmadı sorun hâlâ devam ediyor Superonline kendini düzeltmedikçe sorun hep devam edecek işin sonu da Türk Telekom’a geçmek
Konunun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen diğer bütün internet sağlayıcıları problemi çözdü ama Superonline hiçbir şekilde suçlarını kabul etmiyor bir problem yokmuş gibi davranıyorlar anlayacağınız problemi çözmeyecekler ve kısacası Türk Telekom'a geçin diyorlar ve öylede yapacağız
