Superonline Modemde Tekrarlayan Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline zxhn H3600P v9 modem ile ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor. Son olarak 17 Temmuz 2026 saat 18:30 civarında yine aynı sorunla karşılaştım ve eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi “geniş banda erişemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum.

Bu kesintiler yüzünden hem e-ticaret işlerimi yürütemiyorum hem de arkadaşlarımla internetten oyun oynarken sürekli kopmalar yaşıyorum. Her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda “genel bakım var” deniyor ancak bu durum neredeyse her ay tekrar ettiği için artık bıktırıcı bir hale geldi. Böyle bir arıza bu kadar uzun süre ve bu kadar düzenli şekilde nasıl çözülmez, anlamıyorum.

Superonline’dan bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, tekrar ediyorsa da gerekli teknik incelemenin yapılarak port, altyapı ya da modem kaynaklı her ne sorun varsa net bir şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı biçimde giderilemiyorsa taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı veya yaşadığım hizmet kayıpları için uygun bir ücret iadesi/indirim yapılmasını istiyorum.