to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 100 Mbps İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Temmuz’da 5829**88 müşteri numarası ile Superonline’dan 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bağlantı için ekip gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde en az altı kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilip net bir tarih verilmedi. Ne randevu oluşturuldu ne de geri dönüş sağlandı.
Bu yaklaşım, firmanın ciddiyeti ve müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, bağlantımın en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili bana net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
