Superonline Ankara Altyapısında Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Jitter

Konu: Sürekli Paket Kaybı ve Yüksek Jitter - Superonline Ankara Backbone/cgnat Altyapısı

Merhaba,

İnternet bağlantımda, özellikle çevrim içi oyun (cs2) ve genel gerçek zamanlı trafik sırasında bazen 5-10 saniyede bir bazen sürekli paket kaybı ve yüksek jitter yaşıyorum. Sorunu detaylı olarak test ettim ve bulguların ev ağımdan değil, Superonline'ın Ankara'daki kendi altyapısından kaynaklandığını gösteren somut kanıtlar elde ettim. Aşağıda testleri ve sonuçlarını paylaşıyorum.

--- test 1: winmtr - 8.8.8.8 (Google DNS) ---
Ev ağı (modem, 10.23.0.1, 10.36.7.198, 172.16. X. X hopları) : %0-2 kayıp, tamamen sağlıklı.
Sonuç: Kayıp yok, temiz. (Ekran görüntüsü: 8_8_8_8_Google_ping_testi. Png)

--- test 2: winmtr - 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) ---
Ev ağı yine temiz (%0-4).
10.40.184.132 (Superonline Ankara cgnat hop'u) noktasında %37 paket kaybı başlıyor.
Devamındaki Frankfurt hoplarında (as6453.net üzerinden) kayıp %12-73 arasında dalgalanıyor.
(Ekran görüntüsü: 1_1_1_1_cloudflare_ping_testi. Png)

--- test 3: winmtr - 9.9.9.9 (Quad9 DNS) ---
Ev ağı temiz.
10.40.185.4 hop'unda %23, 10.40.184.132 hop'unda %42 kayıp.
Sonraki Level3/Colt/i3d hoplarında da düzensiz kayıp devam ediyor.
(Ekran görüntüsü: Quad9_DNS_9_9_9_9_ping_testi. Png)

--- test 4: winmtr - 155.133.229.20 (Valve/Steam altyapısı - cs2 ile doğrudan ilişkili) ---
Ev ağı temiz.
10.40.184.80 hop'unda %59, 10.40.184.134 hop'unda %77 kayıp.
Bu hoptan sonra hedefe ulaşılamıyor - tüm sonraki hoplarda "No response from host", %100 kayıp.
Bu test, cs2 oynarken yaşadığım kopmaların doğrudan kanıtı niteliğinde.
(Ekran görüntüsü: 155_133_229_20_valve_sunucusu_ping_testi. Png)

dört ayrı testte de ortak nokta: Ev ağımdan çıkan trafik %0-4 arası kayıpla tamamen sağlıklı iken, hedef ne olursa olsun (Google, Cloudflare, Quad9, Valve) kayıp tutarlı şekilde Superonline'ın Ankara'daki kendi cgnat/backbone hoplarında (10.40.184. X ve 10.40.185.4 IP aralığı) başlıyor. Bu durum, sorunun ev içi ekipmanımdan değil, sağlayıcının kendi altyapısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

--- test 5: Hız Testi Karşılaştırması (Bufferbloat / Gecikme) ---

Superonline kendi sunucusu (Ankara) : Boşta ping 3MS, indirme yükü altında ping 114MS'ye çıkıyor.

Türk Telekom sunucusu (Ankara, aynı hat üzerinden) : Boşta ping 13MS, indirme yükü altında sadece 38MS'ye çıkıyor. İndirme hızı Superonline testiyle neredeyse özdeş (94.56 Mbps). Bu, altyapımın (modem, ev ağı) sorunsuz çalıştığını, sorunun Superonline'ın kendi trafik işleme katmanında olduğunu gösteriyor.
(Ekran görüntüsü: hız_testi_Ankara_Türk_Telekom_sunucusu. Png)

Frankfurt (Deutsche Telekom) sunucusu - uluslararası rota testi: İndirme hızı 93.20 Mbps ile normal, ancak yükleme (upload) hızı sadece 2.78 Mbps'e düşüyor (yaklaşık 8 kat kayıp). Test sırasında upload gecikmesinin (latency) anlık olarak 600MS seviyelerine kadar sıçradığını ve kısa kesintiler yaşandığını gözlemledim. Ayrıca yaptığım diğer hız testlerinde de upload latency değerinin ara ara 100MS'nin üzerine çıktığını not ediyorum - bu durum tek seferlik bir ölçüm hatası değil, tekrarlayan bir örüntü.
(Ekran görüntüsü: hız_testi_Frankfurt_Telekom_sunucusu. Png)

--- sonuç ve talep ---

Toplanan tüm kanıtlar aynı noktaya işaret ediyor: Ev ağım ve modemim sorunsuz çalışıyor, ancak Superonline'ın Ankara'daki cgnat/backbone katmanında (10.40.184. X - 10.40.185.4 IP aralığı) ve uluslararası çıkış/peering noktasında ciddi paket kaybı, yüksek jitter ve upload tarafında ciddi gecikme/kesinti sorunu yaşanıyor. Bu durum özellikle gerçek zamanlı uygulamaları (online oyun, görüntülü görüşme vb.) doğrudan olumsuz etkiliyor.

Konunun Ankara bölgesi backbone/cgnat altyapısı ve uluslararası peering hattı üzerinden incelenmesini, gerekli kapasite/yönlendirme iyileştirmesinin yapılmasını rica ederim. Talep üzerine tüm testleri tekrarlayıp ek kanıt sunabilirim.

İlgi ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim. Abone no; 11942839