Bina İçinde Gerçek Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Hızlı İnternet Paketi Kullanılamıyor

Binamıza Superonline altyapısıyla fiber internet hattı geliyor olmasına rağmen bina içinde dairelere internet hizmeti ethernet kablosu üzerinden veriliyor. Bu nedenle altyapı yetersizliği sebebiyle 100 Mbps üzeri hızlara çıkamıyor, daha yüksek hızlı paketlerden faydalanamıyoruz.

Bina içi altyapının gerçek anlamda fiber olması için bina girişinden daire içine kadar fiber kablo çekilmesi gerektiğini defalarca ilettim. Bu dönüşüm talebimi Superonline bayisine, bölge merkezine ve müşteri iletişim merkezine bildirdim. Merkez ofis tarafı bize müdahale edemiyoruz, zamanla olur diyerek net bir çözüm sunmadı, diğer birimler ise dönüş bile yapmadı. Ayrıca Superonline bu durumu bildiği için tarafıma 100 Mbps üzeri internet paketi teklif edemiyor.

Müşteri numaram 5823**15’tir. Binamızda bulunan mevcut fiber altyapının, dairelere kadar gerçek fiber olacak şekilde dönüştürülmesini, bina içi fiber kablo tesisatının yapılmasını ve böylece daha yüksek hızlarda internet paketlerinden faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin kısa sürede planlanarak tarafıma net bir takvimle bildirilmesini talep ediyorum.